Questions fréquentes
Vous avez une question ? Vous êtes au bon endroit. Nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus courantes pour vous accompagner et vous faire gagner du temps.
Contenu réductible
Quelles sont les instructions de lavage pour les articles personnalisé ?
Conseils d’entretien
Afin de préserver la qualité et la durabilité de vos articles personnalisés en flocage, nous vous recommandons un lavage à la main ou en machine à une température maximale de 30 °C, de préférence avec des textiles de couleurs similaires.
Pour conserver un flocage en parfait état, il est conseillé de repasser les articles à l’envers.
La broderie ne nécessite pas de précautions particulières pour le lavage. Toutefois, les articles destinés aux bébés, notamment ceux en tricot acrylique, sont plus fragiles et demandent une attention particulière.
Un séchage à l’air libre est fortement recommandé. L’utilisation du sèche-linge peut endommager les articles pour bébé, en particulier les matières délicates.
Pour les articles brodés conçus pour passer habituellement au sèche-linge, aucune contre-indication particulière n’est à signaler.
Notre priorité est de vous proposer des produits de qualité, pensés pour durer dans le temps. Le respect de ces conseils d’entretien vous permettra d’en profiter pleinement.
Quel est le délai de confection ?
Chaque article est confectionné avec soin, spécialement pour vous.
Nos délais de confection sont estimés entre 5 et 10 jours ouvrés.
En cas de forte affluence, ce délai peut être légèrement allongé. Vous en serez bien entendu informé(e) directement sur le site via une bannière dédiée.
Les délais de livraison s’ajoutent au temps de confection et restent sous la responsabilité du transporteur.
💬 Besoin d’un article rapidement ?
Contactez-nous avant ou après votre commande : nous ferons tout notre possible pour répondre à votre urgence.
Quel est le délai de livraisons ?
Le délai de livraison varie selon le mode d’expédition choisi :
📦 Colissimo : livraison généralement estimée entre 3 et 5 jours ouvrés.
📍 Mondial Relay et autres transporteurs en point relais : livraison habituellement comprise entre 3 et 8 jours ouvrés.
Pour les articles personnalisés, ces délais s’ajoutent au temps de confection.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, des conditions logistiques ou des périodes de forte affluence.
Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expédition rapide, fiable et soignée de vos articles personnalisés.
J'ai une demande spécial ou je n'arrive pas choisir ce que je veux.
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